El boom de los hoteles de lujo en Asia.

La compañía Tophotelprojects, que gestiona en una base de datos proyectos hoteleros en todo el mundo, señala que más de 1.800 nuevos hoteles de lujo, con un total de 473.572 habitaciones se van a abrir en Asia durante los próximos años.

En 2017, la cadena de hoteles de lujo Marriott, planea inaugurar un Hotel Boutique con 120 habitaciones, en el barrio de las embajadas en Beijing. En 2016 Bulgari tiene previsto abrir un exclusivo hotel en Shanghai.

El prestigioso grupo hotelero Rosewood, se ha establecido en China con un hotel de 283 habitaciones abierto recientemente en Beijing. Están previstos otros dos hoteles, con inmensos jardines y diseños excepcionales en Chongqing (2015) y en Sanya (2017).

El boom turístico en Indonesia se intensifica, es el lugar de moda para los inversores. El gobierno tiene previsto abrir más de 560 nuevos centros turísticos en 19 provincias. La cadena de hoteles Mandarin Oriental invertirá en un resort de lujo en Bali con 24 habitaciones y 97 villas, cada una con su propia piscina, la apertura está prevista para 2016.

La demanda de habitaciones de hotel en la India va en constante aumento y el número de nuevas plazas hoteleras se incrementará en los próximos años. La cadena hotelera india Lemon Tree, ha anunciado la apertura de nuevos establecimientos en Andheri de 300 habitaciones y en el Aeropuerto Internacional de Chhatrapati Shivaji cuya apertura esta prevista para 2018; y tiene otros siete proyectos hoteleros nuevos en trámite.

En Jeju, Corea del Sur, Gentin, un operador de casinos de Singapur, y el promotor chino del proyecto Landing, tienen prevista la apertura deun gran casino con un hotel de lujo, que ha costado 2.200 millones de dólares, para atraer a turistas chinos y japoneses. Para los coreanos el juego está prohibido, pero a los turistas extranjeros si se les autoriza.

La exclusiva cadena Raffles abrirá en Yakarta, un nuevo hotel de lujo de 173 habitaciones en febrero. Los Hoteles PanPacific están preparando nuevas aperturas en Chengu, China para 2017, y en Melbourne, Australia para 2016. La cadena de hoteles Belmond, antigua Orient Express Hotels, planea inaugurar asimismo nuevos hoteles en Tailandia, Myanmar, Japón, Corea del Sur y Hong Kong.

Fuente: ABC | Santiago Hotels

Cosas que no debes hacer en un hotel

1. Mucho ruido. Las paredes de las habitaciones de los hoteles suelen ser muy delgadas, así que todo -o casi todo- lo que hagas lo escucharán los que están al lado. Así que ten consideración y evita el ruido excesivo en las conversaciones o a la hora de la intimidad. No es nada agradable desvelarse mientras los vecinos están en pleno éxtasis. Recuerde que los hoteles son espacios públicos y que las habitaciones no son el lugar para el after party.

2. El minibar. Es costumbre de muchos sacar las provisiones del minibar para luego comprar los mismos productos y reemplazarlos. Así compran en la calle a buen precio y evitan pagar altos costos. Lo que pocos saben es que en muchos de los nuevos hoteles están instalando sensores que, inmediatamente retiras algún producto del minibar, lo cargan a tu cuenta. Eso, sin decir que muchos marcan con sellos cada artículo para evitar este truco.

El minibar no es gratis

3. No te lleves lo que no es tuyo. Sí, las almohadas de plumas, las batas y las toallas de los hoteles son una delicia y una tentación. Tanto, que muchos las empacan en la maleta. No solo eso: también la plancha, el secador del pelo, el radio o la cafetera. En ocasiones no pasa nada, ni se dan cuenta. Pero en otros los cobran, y muy caro. No te sorprendas si a la tarjeta de crédito le cargan el valor de esos artículos cuando esté de regreso. Lo que sí te puedes llevar son los frasquitos del champú y otros amenities.

4. La compañía extra. Sí, tienes el derecho de llevar a algún acompañante a tu habitación. Pero solo por un tiempo considerable. Si ese acompañante pasó la noche contigo, te van a cobrar. Muchos se sorprenden cuando al pagar la cuenta, se encuentran con un recargo adicional por la persona que se quedó a dormir.

5. Decoro. Hay quienes piensan que, porque están pagando, pueden hacer lo que quieran. Y así se mueven en ropas ligeras o en bata hasta en el mismo lobby o en las áreas comunes del hotel. Y atiborran los platos de comida o sacan las bandejas del room service, con olorosos restos de comida, y las dejan en el piso afuera de la habitación. Eso es de pésimo gusto.

6. Respeta las normas. Por más amable que sean en el hotel, ten presente que no es tu casa. Por ejemplo, si algunos Hostal Santiago te advierten que está prohibido fumar en la habitación o en espacios internos, obedece. La mayoría de hoteles tiene áreas para fumadores, pero hay otros que ni siquiera lo permiten en sus zonas al aire libre.

Santiago Hotels 

7. Los servicios extra. Así hayas pagado por un servicio todo incluido, siempre habrá cosas que no están incluidas. Por ejemplo, los masajes o tratamientos estéticos del spa, los licores, o algunas películas que aparecen tentadoras mientras cambia los canales del televisor. No valdrán excusas ni entenderán el despiste. Tendrás que pagar, y casi siempre, muy caro.

8. El maltrato. El personal del hotel está para tu servicio, así que trátalo bien, con respeto y gratitud, y si está en tus manos, deja propina. Nada peor que un huésped soberbio. Y aunque es labor de las camareras arreglar tu habitación, ten consideración con ellas y no dejes tanto desorden ni cosas en el suelo.

Los peores huéspedes del mundo 

Una encuesta realizada por el portal Expedia, con 4 mil 500 hoteleros de todo el mundo, concluyó que los franceses son los peores huéspedes, por no hacer esfuerzos por darse a entender en otro idioma, así como ser prepotentes y descorteses. Los japoneses fueron elegidos como los mejores huéspedes: son cordiales, agradecidos, generosos y siempre sonríen.

Visite Santiago Hotels y compórtese como un buen huesped.

Fuente: El Universal

Encuentro nacional abordará los desafíos del sector turismo

Este lunes 18 de mayo, la Subsecretaría de Turismo, Sernatur y Corfo se reunirán en un encuentro nacional para identificar los desafíos que se presentan para el sector turismo y poder alinear la Política Nacional de Turismo con los programas estratégicos (PE) de especialización inteligente del ámbito turístico.

Durante la jornada de trabajo, que considera la participación de regiones para contar con una estrategia integral y representativa, también se realizarán talleres para presentar los avances de cada uno de los programas estratégicos que se están desarrollando en las macrozonas norte, centro, sur y austral del país.

Turismo en Chile

Además, la Subsecretaría de Turismo presentará los alcances del Plan de Desarrollo Turístico Sustentable; Sernatur, por su parte, abordará el rol de la institucionalidad turística en los programas estratégicos; y Corfo, planteará los desafíos de la productividad e innovación en un Chile más desarrollado, como también, entregará detalles de cómo se han ido desarrollando los programas estratégicos de especialización inteligente en el sector turístico.

Pucon Cabañas

Creando una marca Hotel Boutique

Los hoteleros de la industria independiente y boutique se centraron en extravagancia, espacios comunes activos e impulsaron el diseño de la personalidad para diferenciarse de los hoteles convencionales. Los barrios, las realidades civiles y contexto histórico son influyentes en los temas de diseño de muchos hoteles boutique.

El individualismo y la rebelión son temas comunes en la moda, los medios de comunicación y entretenimiento, y han comenzado a surgir en el diseño de un hotel boutique

Los denominados Hoteles con encanto nunca deben confiar o sacar sus ideas de los principales tendencias de diseño.

Santiago Hotel 

La predicción es muy difícil, especialmente sobre el futuro y los Hoteles con encanto son claramente por naturaleza, diferentes, independiente y únicos. Es por ello que se denominan Boutique. Ellos no desafían necesariamente una particular tendencia, pero cuestionan la idea de lo que ocurre con el diseño de las cadenas de hoteles en general.

Cuando se forma el diseño, los equipos encargados revisan y visitan una serie de hoteles boutique de éxito. Muchos de ellos, en particular que han sido puestos en edificios que han sido objeto de remodelación de algún casco histórico, barrio singular singularidad, que además tiene carácter en su marca y otorgan una completa experiencia al huésped desde la estructura del edificio en el que se encuentran. Los barrios, las realidades civiles y contexto histórico son muy influyentes en los temas de diseño de muchos de estos hoteles boutique dedicándose a otorgar un conjunto de experiencias memorables.

Hablando de redes sociales también el Marketing Digital juega un papel fundamental en el producto, los Hoteles Boutique se han rendido a esta tendencia de tener un Comunity Manager encargados de generar contenidos sociales, fotografías llamativas y comunicados de prensa que permiten darle personalidad a su marca y un trato más cercanos con los futuros clientes o admiradores del lugar.

Por su naturaleza, este impulso hacia la singularidad es muy diferente de un hotel de lujo tradicional, donde el diseño es una aspiración para una amplia audiencia. La boutique se encuentra allí para los huéspedes que buscan una experiencia mejorada de significado para agregar a sus vidas, como un enfoque en el arte, la comida o cualquier número de intereses culturales objetivo.

Santiago Hotels

Ese pensamiento nos llevó a la conclusión de que hay, de hecho, algunos puntos en común, tanto en las motivaciones y las remodelaciones de hoteles boutique. En 2013, estos se volvieron más prominentes, tanto los propietarios como los tour operadores buscaron diferenciarse otorgando a la gente la oportunidad de conectarse con estos espacios y barrios históricos en su estadía. Ya no era cool hospedarse en una marca renombrada de cadena.

La Extravagancia y Diseño de la personalidad como punto fundamental

El individualismo y la rebelión son temas comunes en la moda, los medios de comunicación y entretenimiento, y han comenzado a emerger en la industria de los hoteles boutique de diseño debido a su inclinación natural hacia esos atributos.

Los Hoteles boutique utilizan principalmente la historia para sacar sus temas de ambientación también dentro de este rango están las artes o alguna otra fuente de inspiración externa.

Dos personajes dominaron este año: el propietario soñador y los invitados influyentes.

Los Invitados influyente son igualmente un punto importante en el del hotel. Algunos dueños de hoteles han recurrido a ellos para temas de diseño, preguntándoles quién es el público objetivo que debería tener el hotel y por sobre todo, ¿qué es lo que quieren o esperan de su experiencia, lo que los haría leales, y lo que le obligará a convertirse en un defensor para el hotel en sus círculos influyentes o en las redes sociales.?Sin lugar a dudas esta industria a sabido generar los espacios necesarios para obtener un cupo dentro del exclusivo segmento del mercado del lujo, un mercado sofisticado y muy bien informado donde los clientes buscan saber que hay detrás de su marca , quienes son los responsables y sentirse parte de una historia del lugar.


Fuente: Hotel Boutique News

Más de 2 mil personas participaron de la campaña “Descubre Los Ríos” en Temuco

En la oportunidad, participaron de entretenidos concursos y se inscribieron en el Club Descubre Los Ríos de Sernatur, el cual entrega una serie de descuentos y beneficios en todo el comercio asociado.

Sernatur Los Ríos lanzó en el primer piso del mall Portal Temuco, en la capital de la Araucanía y previo a semana santa su campaña de promoción de invierno “Descubre Los Ríos”, en la cual participaron más de 2 mil personas. La campaña busca promocionar los atractivos turísticos y toda la magia de la región de Los Ríos, invitando a disfrutar del bosque húmedo templado, los centros termales de la región, la lluvia, la gastronomía y cerveza, la nieve y la calidez de su gente.

Fueron tres días de difusión, concursos, premios y muchas sorpresas, en una iniciativa, enmarcada en la ejecución de la Política Regional de Turismo financiada por Fondos de Desarrollo Regional del Gobierno Regional de Los Ríos, que contó con la participación de una serie de stands que presentaron su oferta al público de la Araucanía.

El Director Regional de Sernatur Los Ríos, Pedro Burgos, afirmó que con estas actividades buscamos promover el turismo durante temporada baja en la región de Los Ríos, y de esta forma disminuir la estacionalidad. 

“Para nosotros fue muy importante este fin de semana en Temuco, porque fue la primera actividad que realizamos en el marco de la campaña de promoción “Descubre Los Ríos”. Temuco es un mercado interesante, porque cercano a nuestra región, por lo cual se puede realizar un viaje en uno o dos días, además de ser un mercado que ha ido creciendo en el último tiempo. Mencionó el Director Regional de Sernatur Los Ríos.

En la misma línea, Pedro Burgos agregó que “estratégicamente lo realizamos en esta fecha, porque es previo a semana santa, un fin de semana donde la familia busca disfrutar de la naturaleza, exquisita gastronomía y cerveza, termas, nieve, que son productos que cuenta nuestra región”.

Cerca de Temuco puede encontrar Pucon Cabañas

Club Descubre Los Ríos

En la oportunidad, también se entregó al público una tarjeta de socio del Club Descubre Los Ríos, la cual permite a los clientes ser miembros del club y obtener descuentos y beneficios en todo el comercio asociado. 

Sernatur dispone de las tarjetas de manera gratuita en sus oficinas de la región de Los Ríos, ubicadas en Valdivia, La Unión y Panguipulli. También se entregan en diversos eventos de promoción que se realizarán durante el año, como la de este fin de semana en Temuco, y en los servicios turísticos asociados. Para acceder a los descuentos sólo basta con presentar tu tarjeta de socio del Club en las empresas asociadas.

Fuente: Araucanía Noticias

Ian Schrager, el gurú de Hoteles Boutique

Ian Schrager es considerado un gurú dentro de la industria de Hoteles, la razón es que este norteamericano nacido en Brooklyn tuvo la visión necesaria para inventar y aplicar el concepto Hotel Boutique a sus exitosos hoteles que abrió. 

Su historia se remonta de éxito comienza en enero de 1977, Schrager y su socio Rubell, firmaron el contrato de arrendamiento del mítico Studio 54 en New York. Ellos reinventan a diario y de forma drástica el entorno, tamaño y diseño interior del club, iniciando fiestas temáticas en las cuales Studio 54 era completamente transformado.

Ian y su idea: Ejemplo a seguir por los Santiago Hotel

En la década de 1980, volvió su atención a hoteles y se dio cuenta de su aguda intuición para entender el estado de ánimo de las personas y cultura popular lo cual le dio una perspectiva única que le permitiría un impacto significativo en la industria de la hospitalidad tal como lo habían hecho con su socio en la vida nocturna. 

Su primer hotel, Morgans, abrió sus puertas en 1984 y fue un éxito instantáneo, introduciendo el hotel boutique de estilo de vida para el mundo. Tras el éxito de Morgans, abrieron el Royalton Hotel Paramount muy bien recibido porel publico y de gran éxito.

Con estas propiedades, Schrager introdujo los denominados conceptos tan revolucionarios como Home away from home (estar fuera de casa como en casa), es decir, el modelo estándar de hotel cambia radicalmente para convertirse en un lugar que te haga sentir como en tu propio hogar; Hotel as theatre (el hotel como un teatro), donde el hall se convierte en una especie de escenario teatral en el que los clientes forman parte de la escena;Art of lobby socializing, es decir, el vestíbulo como un lugar importante de reunión para los huéspedes y visitantes; Cheap Chic (lo barato chic), un hotel con estilo, pero asequible por precio; Indoor/outdoor lobby(vestíbulos interiores y exteriores); Urban resort (complejos hoteleros urbanos), donde el cliente puede encontrar un oasis en medio de la ciudad; Urban spa (spas urbanos); Hotel as lifestyle (el hotel como estilo de vida) y, por último, You are where you sleep(usted está donde duerme).

Santiago Boutique Hotel tras los pasos de Schrager

Según sus propias palabras “Un hotel no es sólo una cuestión de diseño y bienestar.” Mi idea consiste en crear un lugar donde sentir experiencias magníficas; un lugar lleno de estímulos, donde vivas la magia y el sentido teatral de la vida”.

Fuente: Hotel Boutique

Que puedes llevarte de un Hotel

Una noticia que estuvo muy de moda hace un tiempo fue la incorporación de un chip antirrobo en las toallas de hotel. esto para evitar el robo de ellas por parte de los huéspedes de un hotel. 

Las empresas del sector saben que las toallas son una de esas cosas que los clientes más tienden a llevarse de los hoteles, lo que conlleva un perjuicio económico.

Se trata de un dispositivo lavable de identificación por radiofrecuencia que iría colocado en la ropa, de tal forma que se pueda geolocalizar la prenda allá donde esté.

Cuando te alojas en un hotel, estás alquilando una habitación, por lo tanto, tienes derecho a disfrutar de ese espacio y sus dotaciones como la cama, los muebles, la ducha etc. Estás pagando por un derecho de uso, no es una compra, por lo que no te puedes llevar nada que pertenezca al hotel. Si bien hay ciertas cosas dentro de la habitación que sí podrás llevarte sin problema. 

Los Santiago Hotels siempre ponen toallas para los huéspedes.

Ya hemos dicho que no debes llevarte las toallas, ya que en el precio de la habitación va incluido el coste de la lavandería por el lavado y planchado de las toallas y la ropa de cama, lo que te da derecho a usarlas en el hotel pero no a llevártelas.

Por el contrario, podrás llevarte sin problema las amenidades, que son los productos en miniatura para la higiene diaria: botellas de gel, champú, body lotion, pastilla de jabón etc. Llevártelos no se considera robo, ya que éstos sí que están incluidos en la factura de la habitación.

A modo de curiosidad, el hecho de que los clientes se lleven o no estos productos cuando terminan su estancia, es un indicador de la satisfacción de los mismos. Por ejemplo, si observamos que nuestros clientes siempre dejan los productos o éstos están sin usar, puede ser una señal de que no le satisfacen y sería conveniente plantearse sustituirlos por otros, a poder ser de mayor calidad.

Traduccion: Mi toalla no la robe del hotel fusion.

¿Necesitas una bolsa de plástico para meter tus cosas? Puedes usar la bolsa para la lavandería que encontrarás dentro del ropero si el hotel tiene servicio de lavandería. Si visita un Hotel en el Centro de Concepcion, y desea llevarse la caja de fosforos con el logotipo del hotel puede ser un bonito souvenir, además harás publicidad gratuita al hotel cada vez que alguien te pida fuego. Tampoco pasa nada si te llevas los folios en blanco con su correspondiente bolígrafo. Las zapatillas que te proporcionó el hotel y que utilizaste durante la estancia podrías seguir usándolas durante unos días más en tu casa.

Lo que no debes llevarte nunca son elementos como: perchas, cojines, paraguas, almohadas, ropa de cama, bombillas, mando de TV etc. En resumen, sólo debes llevarte los productos que se renuevan cada vez que hay un nuevo huésped a excepción de la ropa y ya hemos explicado por qué.